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Gastos y medios de envío

El sistema de tienda electrónica de oferta-perfumes.es calcula de forma automática los gastos de envío en función del peso del pedido y la ubicación del cliente. Cada envío suele tardar en recibirse entre 24h y 72h.

Para envíos por mensajería (courier) utilizamos Tourline Express para envíos nacionales, provinciales (Cataluña) y regionales (Barcelona). También realizamos envíos a Francia.

La siguiente tabla indica los gastos aplicados y plazos normales de entrega, para pedidos recibidos antes de las 15 horas (lunes a jueves). Los pedidos realizados el viernes antes de las 15 horas serán entregados el lunes siguiente. Los pedidos posteriores a las 15h pueden recibirse entre la tarde del lunes y el martes:

Entregas

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Oferta-perfumes.es te irá informando por correo electrónico de los diversos estados de tu pedido, hasta su salida de nuestros almacenes. Además en el momento que tu pedido salga de camino te enviaremos un SMS con la información de ruta y con el plazo estimado de entrega.

Una vez su pedido ha sido enviado, en el muy improbable caso de no recibirlo en los plazos indicados, ponte en contacto con nosotros a fin de que realicemos la oportuna reclamación al transportista.

¿Dónde recibiré el paquete?

Todos los pedidos se intentan entregar en el domicilio del cliente, independientemente del medio de envío elegido.

¿Y si no me encuentran en ese momento?

Siempre es conveniente que nos hagas llegar tus instrucciones especiales sobre la entrega junto a tu pedido, utilizando el casillero para ello. En todo caso, y en caso de ausencia, en el envío por courier la empresa de transporte realizará hasta dos intentos más de entrega.

En caso de no poderte localizar en estos siguientes intentos se pondrán en contacto contigo mediante SMS o teléfono para que pases a recoger tu paquete en las oficinas más cercanas a tu domicilio.

Devoluciones y Garantía de Satisfacción

En nuestro deseo de ofrecerte un servicio inmejorable, todos los pedidos gozan de la garantía oferta-perfumes.es de satisfacción: una vez recibido el pedido, dispones de 10 días para devolverlo si éste no es de tu agrado, sin tener que justificar causa o excusa alguna. Sólo deberás devolver el pedido, debidamente embalado para su protección (te sugerimos utilizar el embalaje original), por el medio que creas más conveniente. Los gastos de envío deberán correr por tu cuenta. En cuanto recibamos tu devolución, procederemos a abonarte el importe de tu pedido.

Si algún libro llegara defectuoso o dañado, comunícanoslo y procederemos a efectuar su canje por otro en perfectas condiciones. En este caso, los gastos de envío correrán por cuenta de oferta-perfumes.es

Métodos de pago

El sistema de tienda electrónica de oferta-perfumes.es dispone de diversas formas de pago para hacer más fácil tu compra. Sólo tienes que elegir la que mejor se adapte a tu caso:

• Mediante tarjeta de crédito. Cuando en tu compra elijas "Pago con Tarjeta de Crédito", la tienda transferirá la operación al servidor seguro de Caixa Penedès. El TPV de Caixa Penedès acepta las tarjetas más habituales. Cuando la transacción ha sido aceptada, el servidor de Caixa Penedès te devolverá de nuevo a la página de oferta-perfumes.es. Es muy importante que el Servidor te devuelva a nuestra tienda, no cierres la página o tu operación puede no quedar registrada. Ante cualquier duda o problema, puedes enviarnos tus comentarios desde el Apartado "Contacto".
  

• Mediante PayPal (grupo eBay). PayPal es un sistema seguro de pagos, muy adecuado para compras por Internet. Sólo necesitas registrarte (puedes hacerlo en el acto) y elegir entre las diversas modalidades de pago disponibles, incluyendo las tarjetas de crédito más habituales. Como en el caso anterior, al finalizar la transacción, el servidor de PayPal te devolverá a nuestra página. Es muy importante que el Servidor te devuelva a nuestra tienda, no cierres la página o tu operación puede no quedar registrada. Ante cualquier duda o problema, puedes enviarnos tus comentarios desde el Apartado "Contacto".

• Transferencia bancaria. Si eliges esta modalidad, tu pedido no será enviado hasta que se reciba la transferencia bancaria correspondiente. El número de nuestra cuenta bancaria te aparecerá tanto en pantalla como en el mensaje de confirmación que recibirás cuando finalices el pedido.

• Contra reembolso. Esta forma de pago sólo está disponible para clientes en España peninsular e Illes Balears. El pago se realiza al recibir el pedido, sea éste enviado mediante nuestra empresa de logística (MRW). Lamentamos no poder ofrecer esta forma de pago a residentes en Canarias, Ceuta y Melilla, debido al coste e incertidumbre de los trámites aduaneros.